这使他们有机会通过创造一种产品来填补竞争对手的空白

shetu77 · 发表于 2024-1-22 14:13:30

同时仍然满足客户表达的需求，从而使自己脱颖而出。尽管比竞争对，但该保险公司的产品内就成为市场第一，拥有47%的话语权。消费者洞察准备产品发布高端视频游戏案例：在这种情况下，该公司是全球第二大应商（按交付量计算），并通过投资新技术进行创新，特别智能扬声器等。在与大片首映合作推出耳机之前，该公司必须分析市场，为这一新细分市场准备和制定进入策略。为此，他们进行了社交聆听，重点关注社交网络上有关增强现实的对话。他们绘制并评估了现有的竞争情况，并对市场上的产品的主要优势和劣势进行了估计。随后，消费者洞察专家团队分析了细分市场、趋势和消费者情绪。通过这种方式，该公司能够按年龄和细分市场准备意见声明。新的号召性用语结果，该公司获得了的品牌知名度增长了 40%，对公司的积极情绪增长了 10%以上。最终产品被评为AR 头盔最成功的商业产品之一。

消费者洞优化产品范围零售行业案例：一家运动服装和装备系列希望优化其跑步产品系列，使其比竞争对手更具竞争力并更好地满足消费者的期望。使用社交聆听来更好地了解品牌在社交媒体和搜索引擎上的认知情况。根据消费者选择的标准（舒适度、设计、质量等）了解消费者的洞察，使他们能够检测正在运行的产品系列中的产品是否受到积极或消极的感知，并将他们产生的感受与竞争对手的产品进行比较。该公司将消费者 手机号码数据 洞察分析传输给研发团队，然后研发团队汇总了客户评论、影响者和博主的出版物，甚至是专门针对该品牌的在线社区所产生的影响。借助社交聆听工具，他们能够创建严格的分类列表，通过这些列表，他们可以根据舒适度、设计、质量等标准轻松建立比较点。该分析还辅以方法，以提高搜索引擎的定位。消费者洞察示例 B客户体验改善客户体验酒店企业案例：高端连锁酒店必须保证同样卓越的客户体验，特别是如果它想提高其评网站排名中的地位。

在这种情况下，酒店公司一直牢记这一点，这就是为什么它正在寻找社交聆听工具来帮助其完成这项任务。社交媒体聆听工具为该公司提供了一个分为别的个性化仪表板，可以跟踪多家酒店中每家酒店的客户请求和关注点。通过这种方式，每家酒店的数字经理都能够收集并回复社交网络和评论网站上的每条评论或投诉。结果，该公司简化了响应时间和事件解决。例如，其中一家酒店的数字经理注意到清洁地毯和地毯是网上讨论中反复出现的话题，因此他决定发起一项每天更换地毯的倡议，这导致负面数量急剧减少关于清洁度的回应。消费者洞察 2. 开发新服务某公共交通公司配备司机的案例：该客户是东南亚首批拥有司机滑板车运输系统的公司之一，拥有约万用户的车队。该公司在短短8年内就增值并达到50亿美元的价值。通过社交媒体倾听，该公司希望确定其目标受众和市场趋势，以便确保服务持续满足客户不断变化的需求和愿望。

Gregorymus · 发表于 2024-11-1 22:27:47

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