了解内容营销角色的重要性

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无论您的公司提供什么产品，您都会遇到具有不同需求的不同客户。即使是只销售一种尺寸和颜色的锤子的锤子店也可以将其客户分为专业承包商和首次 DIY 房主。当然，我们非常欢迎您只选择一个目标受众，但如果您忽略一半的客户群，您将只能看到一半的收入。

在开始内容营销策略之前，您需要彻底 阿尔巴尼亚手机号码列表 检查您的受众角色，否则您最终可能会被冷落。

开发角色除了收入之外还有更多原因。这些额外的好处将帮助您的业务发展更加顺利，让您的工作更加轻松。

让您的销售和客户服务代表变得轻松
让我们从 B2B 的角度来探讨一下这个问题。营销供应商在签约新客户之前通常必须进行整个链条的工作。虽然您可能认为您要销售的公司算作一个目标，但与您交谈的每个人都是不同的角色。协调员希望在向经理推销您的业务之前了解您的业务的每一点，而高级副总裁或首席营销官则没有时间听完您的整个演讲。立即，您就有了两个不同的角色可供使用。

在 B2C 方面，角色可以帮助您的客户服务团队了解他们日常交谈的不同人员。他们是否在帮助年龄较大且技术水平较低的人？这位顾客与通过 iPad 订购的年轻女商人有何不同？

完善的角色可以帮助您更好地了解您的客户，这意味着您将能够更好地向他们销售产品并快速为他们提供所需的信息。

不同的角色打开不同的内容之门
我们听到的关于创建 以用户为中心的内容的一个常见抱怨 是创意倦怠。前 200 个想法可能很容易产生，但不断想出新的点子却很难。不同的角色可以开辟新的想法，甚至激励您的团队使用新媒体。

选择一个角色并挑战自己，想出他们使用的三种不同的媒体类型。千禧一代的女孩可能会喜欢 Pinterest 上的信息图、火爆的 YouTube 视频和互动游戏。年长的专业人士可能会在他们的 RSS 源上阅读一篇文章，在午餐时观看网络研讨会，并参与论坛讨论。现在你有了媒体，为每个内容提出三个内容想法 - 然后看看可以交叉哪些内容。网络研讨会的精彩片段可以剪辑成 YouTube 视频吗？

您的角色使构思变得更加容易，因为您可以针对客户的确切需求和偏好。不要让他们找到你；在他们想要的频道上与他们交谈。人物角色将向您展示您的业务出了什么问题
当您开始使用角色时，请重新评估您的业务如何与它们相关。您是否发送纸质发票或者您的客户可以在线付款吗？您有应用程序或针对移动设备优化的网站吗？您应该能够发现日常运营中的挑战，并找到机会将业务发展到目标受众。

根据您的规模和预算，有多种选择可以获取有关客户的信息并开始开发您的角色。这里有一些建议。

当您查看网站分析（访问者人口统计、设备、来源等）时，它们是否与您想要吸引的客户相匹配？有许多企业为一种受众建立网站，但实际上却从另一种受众那里获取流量。汇丰银行的这则广告完美地总结了这一点：

就像上面制作的冰沙一样，客户的不和谐不一定是坏事。因此，您至少可以有两个角色：您希望谁访问您的网站以及当前是谁。深入分析您的分析，找出访问您网站的 3-5 个不同的人，然后努力回答以下问题。



是什么让这个角色与我所有其他的角色不同？
从人口统计、专业和经济角度来看，这个客户是谁？
他们一访问我的网站就在寻找什么——他们看到了吗？
他们跳出的可能原因有哪些？
跟踪分析还将帮助您设置改进的 KPI。在接下来的一年里，您可以通过不同的内容营销策略观察您的角色成长，并在活动结束之前解决问题。

内部和外部谈话
尽管我们永远不会承认这一点，但有时营销团队与客户的联系并不像他们希望的那样。要了解您当前和正在发展的角色，请深入实践并与人们交谈！

在开展整个营销活动之前，请致电客户服务团队和实际客户的焦点小组，并花时间倾听。您的客户服务代表整天与您的受众交谈，这样他们就知道您面临哪些常见问题以及您的成功所在。您寻求帮助的客户没有得到他们想要的东西 - 可能是因为您的业务是为完全不同的角色而建立的。利用你的团队来发现你隐藏的弱点。

客户焦点小组还将帮助您发现隐藏的客户信息。愿意进来与您交谈的客户可能是您最有发言权和最大的支持者。向他们学习并了解如何更好地吸引最好的客户。然后，询问为什么不同的人群不是你最大的粉丝，并将其作为构建这些新角色并决定如何迎合他们的跳跃点。

如有疑问，请引入新的视角
我们明白：你吃饭、睡觉、呼吸都是你的品牌。你可能会发现自己对某个问题的视野狭隘，或者最终陷入困境，无法确定强大的角色。

如果您的预算允许，请考虑让顾问或品牌代理机构对您的客户进行分析。他们会查看您的分析、您的反馈和您的目标，并为您构建角色。他们完全有可能会看到一些你自己从未想到过的东西，并且会用证据来支持它。

还有一件事
您的目标对象以及为不同角色分配的资源都会发生变化。不同的季节和目标会让你调整。您可能会推出一种新产品，吸引您以前从未营销过的全新角色。您可能会决定减少在主要角色上的花费，以建立新的受众群体。尝试在每个财政年度重新评估您的客户；可能不会有太大的变化，但您可能会发现一些令您惊讶的见解。