上午 美国东部时间）这是典型工作日的开始，您已收到通知，称用户在加入会议时遇到问题并且视频质量较差。您是一家企业的 IT 管理员，正在进行大型产品发布，领导团队的关键虚拟会议正在报告其会议中的技术问题。 作为 IT 管理员，我们都曾经历过所提供的服务的工作负载高于正常工作负载的时期，这正是我们所计划的场景类型。但除此之外，大流行病带来了强制远程工作环境，而且情况也在扩大，需要额外的资源、扩大我们的协作范围和额外的能力。我们都必须转向新常态。 上午 8:53（美国东部时间）：您开始像往常一样解决问题，但现在，借助Webex Control Hub，您可以实时了解整个协作生态系统中发生的情况，并获得有关如何解决问题的可行见解来解决它。 全球实时视图 深入研究 Control Hub，您可以看到会议总数急剧增加，这是您在过去一个月里随着您的公司加紧准备发布而一直在观察的趋势。 控制中心分析 进一步挖掘，您可以确认参与者数量显着增加。
您看到视频质量较差，并且伦敦地 电话号码数据 区的同事在加入会议时遇到问题。另外，深入研究 20 分钟前结束的特定会议，您会发现伦敦以外的产品营销副总裁的设备存在严重问题。 Control Hub 上的“参与者总数”屏幕 诊断？您首先发现他们的 Desk Pro 没有安装最新的补丁。其次，在与ThousandEyes核实VP的互联网服务提供商存在问题后，您可以在提供商的网络状态页面上确认网络问题。 上午 8:57（美国东部时间）： 有了这种近乎实时的洞察力，您就可以采取行动了！您快速通知产品营销副总裁，您的团队正在远程安装 Desk Pro 的最新固件补丁。另外，您还表明他们的提供商已意识到他们的网络流量问题，并正在努力在一小时内解决该问题。 上午 国东部时间）：您会收到通知，告知您的副总裁的固件已更新，并且互联网提供商已解决了他们的问题 — 所有这一切都及时赶上了营销人员在正午与分析师和媒体举行的重要会议。您在 Control Hub 中设置 Webex 通知来跟踪 VP 的会议，以便在 VP 出现任何媒体质量问题时收到电子邮件警报。 警报设置 缩短 IT 响应时间，同时支持长期规划 Webex Control Hub 进行了重大改进。
凭借改进的用户体验设计、更快的加载时间、带有摘要统计数据的趋势图表以及上下文过滤功能，获得组织协作性能的可见性变得更加容易且近乎实时。结果是您团队的响应时间显着缩短。 同时，借助 Control Hub，您的团队和企业之间的合作伙伴关系将通过对采用和性能的真实洞察得到加强。当您的组织展望未来并且正在讨论混合工作环境的规划时，更好地了解趋势成为成功规划的重要工具。您能够发现差距和弱点，突出改进的机会，并记录运作良好的模型。 上午 9:48（美国东部时间）： 您继续早上的工作，查看事件报告和监控系统。所有服务都很稳定，引擎嗡嗡作响，您可以自由地继续一天的下一部分。您将在接下来的 30 分钟内准备与人力资源主管的会议，会上您将审查内部人力资源监控工具的最新版本。该工具通过 Control Hub API 和其他数据源利用来自 Webex 的数据，提供公司团队协作和会议趋势的顶层视图。 Webex Control Hub：基本的 IT 管理工具 在 Webex，我们致力于确保 Control Hub 提高您监控和管理协作体验的能力。我们了解 IT 管理员在管理这些复杂的生态系统中所扮演的角色，以及您如何参与新工作模式、增长和员工敬业度的规划。
发表于 2023-12-20 15:18:34
