小型企业的 7 种最佳客户保留策略

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小型企业的 7 种最佳客户保留策略 这是因为对于任何企业来说，获取客户都非常具有挑战性且成本高昂。对于企业（尤其是小型企业）来说，采用特定的营销策略和策略来让客户一次又一次地回头是很重要的。在本文中，我们将讨论保留客户的好处，并通过一些示例提供实用的建议。知名小品牌 什么是客户保留？ 企业将客户保留率作为客户忠诚度的指标，并使用各种策略。在给定的时间内改善客户体验并提高客户保留率。 客户保留率的计算公式为：客户总数（CE）减去新增客户数（CN）除以期初客户总数（CS）。 您可能想知道投资于客户获取是否比投放资源来留住客户更有效。 这两项行动对于业务增长同样重要。在一个理想的世界里 销售人员和客户服务专家共同努力实现这两个目标。

获得新客户后 营销和客户服务专家也开始与他们合作。客服团队解决问题 提供入职支持 收集反馈 并确保他们从购买中获得最大收益。营销专业人员致力于通过特别优惠、折扣、时事通讯和其他客户保留 电话号码列表 策略重新吸引客户。 这将防止人们写差评或要求退款。如果您的客户满意 他们将继续与您开展业务，为您提供推荐，向朋友推荐您，并在社交媒体和独立评论网站上发布有关您的良好反馈。 招募和治疗活动的预算分配 请记住，开发新客户的成本要高得多。据《福布斯》报道，开发新客户的成本是留住现有客户的五倍。发生这种情况是因为新客户仍然不信任您的业务。需要时间、金钱和更多才能吸引他们的注意力，并说服他们向您购买产品。 客户保留措施的好处 实施客户保留既需要资源也需要时间。但这是值得的，因为保留客户有很多优势。长期盈利能力可能会增加。您的目标受众中的品牌知名度也会提高。




提高平均订单价值和回头客率 未能跟进客户以增加销售额或销售额外的产品和服务是企业常犯的错误。这些后续活动可以增加平均订单价值并提高回头客率。 例如，消费者向您寻求对您的 Magento 商店进行 PSI (PageSpeed Insights) 审核，为什么不联系他们呢？在他们之后’重新完成，看看他们是否想订购。Magento、Google或其他服务的页面速度优化 有关的？ 品牌推广员培训 当消费者经常转向您的公司时，他们会对您的产品和服务产生忠诚度。首先，他们开始在您的产品上花费更多。这增加了客户的终身价值。然后他们会将您的公司推荐给朋友、家人和熟人，以扩大您的客户群。 降低采购成本 老顾客经常留下正面评价，这也被视为广告。这些评论肯定会吸引新客户。并且您可以降低采购成本。 留住客户的 7 种方法 1. 提供物质奖励：忠诚度计划和优惠券。 如果顾客感觉不被重视 切换到其他制造商或服务提供商并不需要很长时间。你必须照顾你的消费者，而不是忽视他们。通过奖励他们与您在一起来表达您的感激之情： 提供折扣券 当消费者下第十或第三十个订单时，还会获得奖金。 通过他们成为您的客户的时间来衡量客户忠诚度。