根据受众范围划分可靠内容

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我们通过内容进行交流的目的是让观众信任我们。这是内容策略的内在目标。然而，并非所有接受者都以同样的方式看待我们可靠的论点。使用 Forrester 定义的杠杆，我们可以节省精力并且提高效率。 人们之间以及公司和机构之间的信任关系到生存。通过获得对品牌的信任，可以建立持久的联系，使发送者和接收者之间相互合作具有一定的可能性，并减少当前确定性不稳定的世界中的风险感。 对于 Forrester 来说，产生信任的内容模型通过七个沟通杠杆来阐明 公司力求赢得信任，因为只有获得信任，才能获得实质性的竞争优势。但这是一项需要付出大量努力、企业意识和理解的追求，每个内容接收者都会有不同的看法。 在内容建模和出版指南构建阶段，应包括一个基于受众领域类型的用于信任的论点分级表。 信任的七个杠杆 咨询公司 Forrester 最近发布了其研究报告《信任势在必行》  ，其中定义了影响信任生成的七个要素。它们被称为杠杆，是交际论据，在不同程度上有助于产生它： 责任。发行人负有责任，保证其服务，并解释其决定改进其产品并为更美好的世界做出贡献的原因。

它响应年度账户模型、官方认证和许可证、战略重点 和企业社会责任行动。 能力。整个论点确立了发行人的知识水平、对该主题的权威和执行能力。任何格式的技术内容、其工作人员的学术出版物、专业书籍、专家意见和建议都是支持它的论据。 一致性。传输的信息是最新的，内容与渠道上的所有通信一致，消息谨慎并反映了公司或机构活动的规律性。总有人在广播和聆听，愿意联系。该内容作者关心的是消除过时的情况并保持所传达的知识是最新的。 参考。Forrester 称其为“可靠性”，尽管它们是引用第三方作为证词或保证人来证明发行人的陈述真实可靠的论据。它 电报号码数据 的内容适合剪裁模型、推荐、符合标准等。 承诺。此外，在这种情况下，Forrester 使用另一个名称：empathies。虽然它的定义，并不是把发送者放在接收者的位置上，而是意味着真诚地提供完全的支持，以实现自己的目标。这更多的是对接受者的承诺，而不是同理心的反应。内容模型侧重于消息的个性化或在内联网和外联网上 传输的消息的个性化。 正直。发行人以诚实的方式表达指导其活动的价值观。这个概念比解释一个人是谁以及为什么更广泛。它还涵盖了信息使用的法律条件、所有消费者保护指数 以及对引用的数据进行验证并与可识别来源相对应的愿望。 透明度。它涉及明确价格、条件和流程。它包括解释行动的标准和所怀有的利益。



简而言之，就是诚实行事， 遵守有关此事的法律规定，如果可能的话，超越这些规定，但也要使用准时和精确的比较模型。 可以看出，信任的杠杆划分与组件、模型和内容格式有关。然而，还有另一种基于态度（传统、真诚、质量、诚实、机会、责任、接受性和可用性）的分类，这些态度与内容语气的表达相关。1 杠杆的不同欣赏 Forrester 认识到，并非所有公司都能使用所有杠杆，也无法达到相同的强度。它还承认每个用户配置文件对每个杠杆所付出的努力都有不同的认识。 将这种差异带到受众领域的层面上，对于具有非常相似的信息兴趣的个人资料，每个杠杆的感知可能会有所不同。 每个内容受众群体对信任杠杆的看法都不同。 在该示例中，仅选取了八个可能的受众范围，并且粗略地针对建筑工作室的网站。例如，来自其他办公室的竞争对手、其他类型的合作者（结构主义者、模型设计师、3D开发商、城市规划师等）、物资和机械供应商、邻里协会、建筑学校等都被抛在了一边。 从选择来看，最相似的三个领域可能是建筑商、开发公司和私人开发商。简而言之，仅以其中一项活动为例，住宅建筑商委托工作室进行一个项目。这三者对与一致性、承诺和透明度杠杆相对应的内容模型有不同的看法。 该图反映了每个球体相对于杠杆感知的四个强度级别，并以红色突出显示了需要更大强度的区域。 折扣或无关紧要的信息 建筑商界对承诺和透明度不感兴趣。发起人公司对一致性和承诺有中等兴趣，对透明度有最低兴趣。