淘宝网预约看病还是不靠谱

迷糊的狼 · 发表于 2023-7-16 08:52:13

【中国经济新闻联播综合】媒体报道，21日起，除了市卫生局官方指定的北京市预约挂号统一平台，市民还可以登录淘宝生活进行预约挂号，目前本市可以选择的医院包括东城、西城、朝阳、海淀、丰台5区的104家，其中六成以上都是三级甲等医院。记者昨日在系统后台提前体验时发现，通过选择医院科室、填写就诊信息、手机验证这几个主要步骤，每位用户的单次预约挂号用时不会超过5分钟。

针对淘宝提供链接上预约挂号一事，市卫生局新闻发言人钟东波表示，截至目前，预约挂号统一平台未与任何商业站有预约挂号合作，也不允许任何站、组织和个人对预约挂号统一平台进行商业利用。

卫生局澄清：

未与商业站合作

卫生局提醒市民，预约挂号可直接通过统一平台，没有必要为此向第三方提供个人信息而增加信息泄露的风险。北京市预约挂号统一平台包括预约和络预约两种服务方式，统一对外服务的预约号码为114，对外服务的预约挂号站域名为。并要求医院80%的号源要投入预约平台，20%放在医院窗口。

对于商业站加进预约挂号链接的问题，市卫生局表示，欢迎各大站介绍北京市统一预约挂号平台，但114统一预约挂号平台是政府为市民提供的公共服务、免费服务，这种公共资源不能被商业利用，二级及以上公立医院的预约挂号服务应通过全市统一平台来实现，不得另行委托其他社会平台提供预约挂号服务，以确保服务公益性。

卫生局：

调查：

多家医院称不知情

根据此前淘宝生活客服人员介绍，淘宝上的号源均是其合作伙伴挂号与相关医院商定的，由后者定期提供号源，而且，这部分号源与北京市预约挂号统一平台上的号源并不冲突。

对此，昨日记者分别询问了北医三院、安贞医院、北京肿瘤医院等多家医院，院方都表示，未与淘宝有合作，未与其他商业站有挂号合作，医院相关负责人大多对此事毫不知情。

据安贞医院有关负责人介绍，目前安贞医院每天将90%的号源投放到北京市统一预约挂号平台上，预约成功率在60%，其余号源将返回医院窗口挂号，不允许、也不可能把号源给商业站。

淘宝行为侵害患者权益

钟东波认为，淘宝的行为可能会误导患者，涉及对市民进行不实宣传，也是对消费者权益的一种侵害。同时，淘宝虽然未收取预约挂号费用，但也会从中获得潜在利益。对此，目前卫生、医管正在核实、收集证据，如证据确实，将会同其他管理部门和淘宝交涉。

他认为，淘宝的服务应作出一定调整，比如声明北京各大医院挂号应通过预约挂号统一平台、直接向公众发布统一平台链接等，避免让患者认为号源由淘宝方面提供。

晨报记者徐晶晶

各方回应

淘宝：只是流量入口并非直接挂号

针对市卫生局的表态，淘宝昨日并未给出官方回应。不过一位淘宝内部人员表示，淘宝此次开通上挂号服务，实际上是与挂号的一次合作，淘宝用户在点击挂号服务后都会转跳至挂号，淘宝是作为一个流量入口存在的，而不是直接与卫生局等部门合作直接展开挂号服务。

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要求淘宝叫停非法链接

指出淘宝实为套取民信息，将对其追责

北京市卫生局昨天指出，这是假装提供挂号服务，其实是套取民个人信息、并涉嫌获取商业利益的违规行为，将会同工商、经信、管等部门追究有关站和组织的责任。北京市卫生局要求该站立即停止非法链接。

北京市卫生局新闻发言人钟东波昨天给淘宝的预约挂号服务扒皮：淘宝的预约挂号服务是一种假服务，其实它没有提供任何挂号服务，而且看似做了一个服务链接，但其实是给民挂号多设了一道坎，民要在填写真实姓名、手机号、身份证号以后才能进入北京市统一预约挂号平台，这一程序完全是多余的，增加了预约挂号手续，增加了个人信息泄露风险。卫生局表示，欢迎各大站介绍北京市统一预约挂号平台，但不得借用该平台开展商业活动。

同时北京市卫生局要求任何站不得将链接声称为提供预约挂号服务，对患者造成误导，并借此套取民个人信息，侵犯民知情权和隐私权，增加患者信息泄露风险，浪费患者时间。如有以上情况发生，北京市卫生局将会同工商、信息管理、管等部门追究有关站和组织的责任。下一步，北京市卫生局将责成信息中心对淘宝的行为进行调查核实，并希望淘宝按照政府要求，立即停止非法链接。但记者昨天晚上再次登录淘宝，发现该站还在非法使用北京市统一预约挂号平台。

据介绍，北京市统一预约挂号平台是政府为市民提供的公共服务、免费服务，市政府为此累计投入1178万元用于平台的运营和维护。

孤独的狼儿 · 发表于 2023-7-16 13:59:35

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孤独的狼儿 · 发表于 2023-7-17 10:24:21

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