Scenthound 的 Jessica Vogel 探讨领导者需要了解的 5 大营销趋势

sanjoykumar117

我一直对艺术感兴趣，但在高中四年级时，当我报名参加美术磁石项目并开始申请大学时，设计成为了我明确的热情。我继续在密歇根大学学习并获得了美术学士学位，主修平面设计，然后在亚特兰大的投资组合中心（现为迈阿密广告学院）攻读设计研究生院。

我在研究生院学习了两年的饮食、睡眠和呼吸设计，接触了创意产业的其他基本元素——广告、文案、摄影、插图等。我的教育使我在整个职业生涯中担任过各种角色，最终担任创意总监。在此期间，我和丈夫蒂姆·沃格尔 (Tim Vogel) 搬到了南佛罗里达州并创办了一家企业，最终发展成为 Scenthound。

在我职业生涯的大部分时间里，我致力于为各个行业的企业打造品牌。能够将所有的学习和经验应用到我们自己的业务中，Scenthound，是非常值得的。

人们常说，我们的错误可能是我们最好的老师。您能分享一下您刚开始时犯的错误吗？

在我职业生涯的早期，在许多事物转变为数字化之前，大公司在印刷材料上投入了大量资金。对于更广泛的项目，整个团队的人员和看似无限的时间都致力于制作单个文档。这些作品在付印前经过审查和校对的次数可能已达到数百次。

我当时正在写一份客户的年度报告，经过来来回回、无数次迭代的无数双眼睛以及所有相关人员审查的印刷校样，在所有内容都准备好印刷后的最后一次审查时，我们发现了一个拼写错误。在报告的封面上，同样如此。具有讽刺意味的是，该报告的标题是“持续改进”，但实际上却是“持续改进”。

说实话，当时并没有那么好笑。我们在这个项目上花了几个月的时间，包括多次通宵达旦地完成它，这恰恰表明了小错误是多么容易被忽视。  

直到今天，我仍然坚持打样（并再次打样）。我对错误的容忍度很低，并鼓励我的团队对他们的所有工作进行三重和四重检查。粗心的错误很大程度上说明了一家公司的情况，而且不是以一种好的方式，因此对细节的无可挑剔的关注在我的领域至关重要。

如果没有一路上的帮助，我们谁都无法取得成功。有没有一个让你感激的人帮助你取得现在的成就？

在我的成长过程中，有很多对我有影响力的人，但最有影响力的人是汉克·理查森 (Hank Richardson)，他在投资组合中心 (Portfolio Center) 负责设计项目。他对该项目及其学生的奉献精神是无与伦比的。他对设计永不满足的热情具有感染力。

我想他每天在学校呆18个小时，他对待学生就像我们是他的家人一样。汉克总是激 委内瑞拉手机号码列表 励我们变得更好、更有创造力，并突破预期的界限。他的标准毫不妥协，他对我的要求比以前更加严格。

我记得一个季度末的批评。为了让我的项目顺利通过终点线，我彻夜未眠，即使是最少量的批评也让我感到难以承受。汉克注意到了——他读懂了我的情绪，坐在我身边，忍住我的失望和失落。他就在我身边。当我需要他时，他知道我多么需要他。他是创意世界中真正的力量——一位才华横溢的教育家，拥有令人难以置信的启发学生的技巧。



而且，我觉得有必要对我的狗教给我的东西表示感谢——最好的无条件的爱。人类和宠物之间的联系具有变革性的力量。我们一路上遇到的狗启发了我们创造 Scenthound 概念，并致力于让狗保持清洁、健康和快乐（这也让人类更快乐、更健康！）。

当您开始看到成功时，您能否确定职业生涯中的“临界点”？其他人可以从中学到什么？

Scenthound 本身就是我职业生涯中最大的转折点和支点。

蒂姆和我最初是作为移动狗狗美容服务开始创业的，然后最终开设了一家实体店。在此过程中，我们注意到市场中存在重大差距，并确定了一个重要的、未满足的需求。当时的传统美容师专注于理发和特定品种的造型，但这并不适合大多数狗品种。因此，我们着手通过开发一种专注于所有狗所需的基本卫生和日常护理的商业模式来填补市场空白。

应对全新的市场空间是一种风险。我们深入挖掘，以确定我们的愿景、使命和价值观，并阐明与我们的新模式相一致的品牌定位和信息传递。

我想说，这次练习的最大收获之一是，从这些基本构建模块开始有助于其他一切落实到位。问自己这样的问题：“我们的北极星是什么？” 以及“我们为什么早上起床做我们该做的事？” 帮助我们为今天的 Scenthound 品牌奠定了基础，并让我们走上了成功之路。

您认为是什么让您的公司脱颖而出？

正如我所提到的，我们发现了巨大市场中未满足的需求，并致力于填补这一空白。我们的服务与市场上的其他服务不同，我们提供基本的卫生服务，以便所有狗都能得到保持清洁和健康所需的主动和预防性护理。

我们最近收到了一位狗父母的评论，她带她的狗来接受每月护理服务，我们的团队能够提请她注意他们在狗身上注意到的皮肤问题。我们的工作人员建议顾客将小狗带到兽医那里进行检查。在审查中，客户报告说，他们能够在严重的健康问题成为潜在的危及生命的问题之前发现它。

我们经常听到这样的故事，这也是我们做事的动力。事实上，我们能够主动识别这只狗的问题并通知其父母，最终避免了更大的健康问题，这正是我们模型的基础，并且在个人层面上是非常令人满意的。  

您现在正在从事任何令人兴奋的项目吗？告诉我们吧！

吨！我职业生涯的大部分时间都在打造品牌，其中一项令我真正兴奋的举措是我们正在开发的新产品线。名为 Houndswell ® 的主动健康零售产品将帮助我们进一步实现让狗狗从内到外保持清洁和健康的使命。该系列产品将在 Scenthound 门店独家销售，其中包括各种带回家的解决方案，我们的客户可以在两次拜访期间使用这些解决方案，以保持他们的狗走上健康之路。

此外，我们一直在扩张，预计到 6 月底将开设 27 个新地点。开设新的“中心”总是令人兴奋，因为我们可以通过为新市场中的更多狗提供基本卫生和日常护理服务来扩大我们的影响力。

作为 CBO，您处于营销领域的最前沿并领导多元化的团队。您使用哪些资源或工具来跟上不断变化的形势？

当今世界的信息量瞬息万变，可能令人难以承受，因此，利用可靠的资源和专家的见解非常重要，同时还要与从客户或有影响力人物那里获得直接情报的来源进行平衡。

传统资源，如贸易杂志、文章甚至书籍（我是老式纸张类型的粉丝），是最佳实践和研究的重要来源，但它们不一定提供实时阅读市场上正在发生什么。消费者总是我第一个寻求温度检查以了解共鸣的地方之一。社交媒体——从 LinkedIn 到 TikTok——也有助于完善观点，并阐明以行业为中心的信息与思想领袖和创造者的想法之间的平衡。密切关注外部动态至关重要，不仅是行业内的动态，还包括行为和文化上的动态。

根据您的经验，是否可以预测即将到来的趋势？这个过程是如何进行的？

是的，在某种程度上，预测是可能的。我认为预测营销趋势的最佳方法之一是观察代际行为。观察对关键人群来说什么是重要的，他们如何体验、消费、投资等。这些观察可以深入洞察什么是持续存在的以及什么是正在上升的趋势。