超个性化在数字化转型过程中的重要性

arifaislam333 · 发表于 2024-1-23 12:59:07

实时营销和超个性化客户关系的新时代已经到来。如果您想成为营销策略的先驱，请发现最有趣的工具。比阿特丽斯·迪亚兹-帕雷诺编剧在一个充满选择的环境中，当我们必须找到一种方法以尽可能最有效的方式识别我们的目标时，我们很容易发现我们束手无策，但找到一种方法来引起人们对该目标的兴趣则更加复杂。他们在《哈佛商业评论》的一项研究中指出： “体验不是无定形的结构；它是一种与任何服务、商品或商品一样真实的产品。在当今的服务经济中，许多公司只是将经验与传统产品结合起来，以更好地销售它们。” HBR 指出，这一点的明显复杂之处在于，如果公司能够将体验简化为一致的服务，那么可以更好地销售体验。然而，如果公司无法与提供服务的人建立关系，就无法将其减少为一致的服务。与我们不认识的人建立关系显然是很困难的，我们也不了解他们的品味、他们的动机、他们的家庭结构…… 最后，在我看来，经历会产生欲望，而欲望比其他任何事情都更能推动转变。

前面提到的一切也都与我们目前正在经历的现实有关，当前的不确定性和正在建立的新常态使我们不仅必须遵守我们的合作伙伴的规定，而且必须遵守客户、员工的规定 WhatsApp 号码数据 甚至面对市场如何评价我们作为一家公司。最后，我们不能只考虑我们所提供的产品或服务，我们必须考虑我们面前客户的目的，我们必须作为一个整体来做，而不是作为一个组成公司的一群异质人员。我们必须记住的另一件事是，Google 已在董事会上设置了停止支持 cookie 的新日期，因此我们将无法再利用这一优势，并且将我们自己的数据放入比以往任何时候都更加重要为了。这是许多公司（其中一些与西班牙市场非常相关）已经搁置的任务，因为直到现在他们都在“拖延”，但不幸的是，这已成为一个必须摆在桌面上的问题。尽管如此，如果您想成为营销策略的先驱并成为最了解客户的人，今天我们来与您讨论最有趣的平台/工具和技术趋势。 RTIM：不再为所有人提供咖啡数字营销专业人士目前面临的最大挑战是，营销活动是基于公司需求的单向流量，而不是基于客户的需求。

通常，当我们第一次与需要咨询服务的客户或潜在客户坐下来时，我们发现他们与我们谈论想要增加招聘，或者在公众中提高知名度，但是，这并不常见方法发表类似于“我的客户不会重复”、“我没有满足这一需求”的演讲。这是因为大多数公司并没有真正努力去了解目标受众的组成部分。为每个客户建立与我们的联系历史至关重要，涉及付费媒体和自有媒体，整合我们的技术堆栈工具，从而能够正确地可视化我们正在与谁互动。显然，为此，我们必须添加商业规则，以便我们能够为每个客户提供最佳报价。但什么是 RTIM（实时交互管理）工具？Forrester 将其定义为：“企业营销技术，可在客户生命周期的正确时间跨客户的首选接触点提供上下文相关的体验、价值和实用性。” 这是通过实时决策引擎精心策划的技术，允许采取即时、全渠道的行动。确定这些相关操作的优先级并且避免不必要地让客户饱和，是客户体验与其自动化之间的关键部分。此外，它还成功地在渠道之间建立了毋庸置疑的一致性，并与我们的技术资源完美契合。

Gregorymus · 发表于前天 13:13

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