根据国际组织的报告,它们揭示了社交网络以及 Web 2.0 在公司中的重要性。这些工具用于在公司的目标市场中竞争。接受咨询的公司中有很大一部分相信社交网络在当今的公司中发挥着非常重要的作用,他们寻求在其努力中取得预期的成功。一些商人表示,他们可以加强公司的企业形象,改变他们在市场上的经营方式。在很大程度上,社交网络用于提高品牌影响力、产生更多业务并提供卓越的客户服务。
组织必须利用 Web 2.0 的创新以及随之而来的新技术,否则他们将在那些这样做的组织中处于明显的劣势。关于公司在社交网络上制定的战略,有必要明确自己想在互联网社交媒体上实现的目标。也方便分析自己想要进入的环境是什么样的,也就是看看市场上不同的玩家在做什么。设计行动计划是执行社交网络上提出的策略的一个必要方面。